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Telefónica premia a Fusiona como Mejor proveedor de Servicios Web

Martes, 27 de Marzo de 2018

La relación de Fusiona y Telefónica se extiende ya por diez años, tiempo en el que hemos desarrollado múltiples proyectos en conjunto y que son testimonio de una alianza que ha beneficiado enormemente a ambas partes. La fortaleza de esta relación se ve reflejada en el premio que se le ha otorgado recientemente a Fusiona como Mejor Proveedor de Servicios Web en la Convención de Ventas anual de Telefónica.

Este es un encuentro en el que se reúnen los principales proveedores de las áreas de venta, entre los que se cuentan los canales presenciales, telefónicos y online. La elección fue realizada por los distintos clientes internos dentro de Movistar, quienes seleccionaron a Fusiona de entre una serie de otras compañías que entregan servicios digitales y web.

Actualmente más de veinte colaboradores de Fusiona trabajan directamente para Movistar, un “ejército” compuesto por diferentes equipos, donde se incluyen los gestores de contenidos que se encuentran en las oficinas del cliente, y en las dependencias de Fusiona, el equipo de mantención Movistar encabezado por Jorge González, el equipo de desarrollo liderado por Danilo López, el área de Experiencia de Usuario comandada por José Luis Araya y el equipo de diseño cuyo jefe es Aldo Plaza.

Este reconocimiento estuvo además acompañado de una serie de premios, como botellas y accesorios para los amantes del vino, los que fueron sorteados entre los colaboradores de Fusiona. Entre los ganadores estuvieron Javiera Garib, Aldo Plaza y Fernando Lazcano.

Vaya una felicitación de parte de la empresa a todos quienes trabajan para esta importante cuenta y que gracias a su profesionalismo y dedicación ayudan cada día a transformar a Fusiona en una de las compañías más importantes del mercado.

Tiempo de cambios en el área Soporte

Martes, 9 de Enero de 2018

A comienzos de enero se ha producido un importante cambio al interior de uno de los departamentos de Fusiona. Andrea Rodriguez ha tomado la jefatura del equipo de Soporte, parte de la Gerencia de Proyectos conducida por Cristian Rozas. Así se pone fin a un período de un año en que no hubo una jefatura directa en este equipo que hoy componen tres personas y que, como su nombre lo dice, se preocupa de dar asistencia técnica al interior de Fusiona y también de cara al cliente.

Para Andrea, una de las prioridades para esta nueva etapa será estabilizar el trabajo que se realiza para múltiples necesidades internas como externas, lo que significa reevaluar tanto la organización del área como la infraestructura de los servicios.  A nivel de sus metas personales, su principal objetivo es mejorar el desarrollo profesional del equipo, fomentando el aprendizaje de nuevas tecnologías y tratando de estar en la vanguardia del desarrollo digital.

Andrea, que es oriunda de Caracas, Venezuela, llegó hace tres meses a nuestra compañía y confiesa que desde un inicio se ha sentido cómoda en este nuevo trabajo: “Me ha encantado el ambiente laboral, se nota que hay una calidez humana que hace que el día se haga más fácil, lo que uno aprecia muchísimo. Para mi esto ha sido también una escuela, así que no existe eso del aburrimiento, siempre hay algo nuevo que aprender y hacer”.

Paralelamente a las funciones que tradicionalmente ha cumplido el área de Soporte, recientemente se ha sumado un nuevo servicio que es el soporte teléfonico y mesa de ayuda para solucionar temas de infraestructura relacionados al hosting con Amazon, un nueva y prometedora oportunidad de negocios que se ha abierto para Fusiona.

Justamente en esa línea, para Cristian Rozas la llegada de Andrea a este cargo significa darle un nuevo impulso al área de Soporte como una fuente de ingresos permanentes a la empresa: “Tenemos toda la fé en su trabajo y aptitudes para liderar este proceso que nos tiene muy entusiasmados”, recalca.

Desde el área de comunicaciones le deseamos mucha suerte a Andrea y a todo el departamento de Soporte en esta nueva etapa que se inicia. Seguramente veremos los frutos de su esfuerzo prontamente.

Trayectoria Fusiona: Margarita García

Martes, 9 de Enero de 2018

Margarita no descansa. Se levanta todas las mañanas a eso de las 5 AM y una hora después ya está tomando la locomoción que la lleva hasta las oficinas de Fusiona. Al trabajo llega cerca de las 7.30 y de inmediato comienza su jornada, limpiando escritorios, oficinas y zonas comunes. Como toma tiempo servir desayunos y almuerzos, casi nunca termina su día antes de las 6 PM, momento en que regresa a Maipú en un viaje que demora cerca de una hora y media. Ya en su casa y luego de tomar once, Margarita comienza a cocinar los almuerzos que llevará el día siguiente, lo que significa estar en pie hasta la una o dos de la madrugada.

“No me canso -dice Margarita- a menos que tenga un dolor en las piernas o algo así. En general estoy acostumbrada a trabajar harto, desde chica”. Una rutina que dejaría en la lona a cualquiera de sus compañeros de trabajo, ella se lo toma como un paseo por el parque. Su esfuerzo y constancia no sólo sorprende por su intensidad, sino sobre todo por su actitud positiva a prueba de balas. Es raro ver a Margarita sin una sonrisa dibujada en su rostro, bromeando con sus compañeros o simplemente tarareando una canción.

Fusiona es la primera empresa para la que Margarita trabaja. Antes sólo se había desempeñado como asesora del hogar en casas particulares, por lo que su primera impresión al llegar a nuestras oficinas fue de sorpresa e incluso un poco de miedo: “Vi tanta gente, tanto movimiento, que al comienzo me dio un poco de cosa, me sentí un poco incómoda”, cuenta. Sólo con el paso de los días se fue dando cuenta de que el trabajo era muy similar y que el ambiente en la oficina era mucho más entretenido de lo que esperaba. “Hoy me siento muy a gusto, siento que es como una familia y que yo soy como una mamá que reta a todos”, agrega entre risas.

Cuando ya llevaba unos meses vio la oportunidad de hacerse cargo del negocio de los almuerzos en la oficina, un emprendimiento que anteriormente había pasado por varias manos. Ella le dió un giro totalmente nuevo con mejores productos, una preparación más cuidada y preocupación por los detalles. Y los resultados están a la vista: ella es sin lugar a dudas la mejor cocinera que ha pasado por Fusiona y, por cierto, también la más exitosa. Sobre sus habilidades culinarias, Margarita  dice que aprendió lo que sabe en las casas de sus ex patronas, quienes le enseñaron a preparar todo tipo de platos chilenos. Ella fue sumando poco a poco sus propios secretos para ir dando forma a ese estilo culinario sobresaliente que podemos disfrutar todas las semanas, y sin movernos de nuestro escritorio.

Aunque no tiene muchos tiempos libres -los sábados va a la feria y los domingos compra el resto de los materiales para los almuerzos de la semana- los pocos momentos de relajo ella los pasa con su familia. Tiene dos hijas, de 31 y 37 años, y cuatro nietos de entre uno y 16 años, quienes la visitan frecuentemente en su casa. El resto del tiempo lo destina a dos de sus grandes pasiones, la costura y escuchar su música favorita. Rockera de corazón, Margarita recita sin problemas la lista de sus grupos favoritos: Creedence, The Beatles y Elvis.

Después de más de cinco años en la empresa, Margarita hace su propio balance de lo que es ser parte de Fusiona: “Me encanta mi trabajo. Especialmente por los chiquillos con los que trabajo, mis niños, que siempre están pendientes de mi, que me ayudan cada vez que necesito algo. En general estoy muy feliz y cómoda acá”.

Por el lado de sus colegas y amigos,  no podemos más que estar igual de agradecidos de tenerla entre nosotros y esperamos que nos siga alegrando el día con su buen humor y deleitándonos con sus platos por mucho tiempo más. ¡Larga vida Margarita!

La fiesta inolvidable: 10 años de Fusiona

Martes, 9 de Enero de 2018

Una noche llena de sorpresas, reencuentros, emociones,  rica comida y muchas risas. Así fue la fiesta de fin de año de Fusiona, donde además celebramos los diez años de la compañía. Momentos notables hubo varios: las fotos del 2007 de nuestros colaboradores, la participación de ex miembros de la empresa, los discursos de nuestros líderes y los saludos enviados desde el extranjero.

Pero, sin dudas, uno de los puntos más altos de la noche fue la premiación Trayectoria Fusiona a aquellos miembros de la empresa que llevan más tiempo en la compañía. Los ganadores de este reconocimiento fueron Felipe Acevedo, Francisco Campos, Fabio González, Francisco Jalilie, Danilo López, Marisol Mendoza, Pedro Montero, Víctor Morales y Aldo Plaza.

En la tradicional sección Fusiona Awards, los ganadores fueron: Espiritu Google – Gonzalo Muñoz, Espíritu Fusiona – Margarita García, Espíritu Jira – Jonathan Parada, Mejor Front End – Beatriz Palma y en Personaje Revelación hubo un empate entre Alberto Tsang y Diego Pérez. Finalmente, y para hacer el evento aún más especial, se sortearon gift cards, días libres y dos compañeros se llevaron los premios mayores: Jorge Vidaurre se quedó con una tablet y María Beatriz Ebensperger con una Nintendo Switch.

A continuación les dejamos un resumen con algunas de las mejores imágenes de la fiesta, esperamos que las disfruten tanto como nosotros disfrutamos de este gran encuentro!

Buzón de ideas: Fiesta Fusiona

Martes, 9 de Enero de 2018

Continuando con el ambiente post-celebración por los diez años de la compañía, en la encuesta de este mes queremos preguntarles justamente qué fue lo que más les gustó de la fiesta, lo que les sorprendió para bien y para no tan bien, y que además nos manden sus propuestas e ideas para mejorar el próximo evento que hagamos al interior de la compañía.

Sin más preámbulo les dejamos invitados a contestar la encuesta aquí, y recuerden que sus opiniones son fundamentales para mejorar el ambiente laboral y hacer de Fusiona un lugar cada día mejor para trabajar.

Bienvenido Enex

Martes, 9 de Enero de 2018

Nos enorgullece darle la bienvenida a Enex, una nueva empresa que se ha sumado a la cartera de clientes de Fusiona. La compañía, parte del grupo Quiñenco, el consorcio empresarial más grande del país, tomó en 2011 el negocio de Shell Chile, a su vez uno de los líderes en distribución y venta de combustibles en el territorio nacional.

Y es justamente para dicha marca que han recurrido al área de UX de Fusiona. Actualmente se están prestando servicios de consultoría en usabilidad para la aplicación Mi Copiloto, que permite pagar cargas de combustible, recibir beneficios, planificar viajes y encontrar las estaciones de servicio Shell más cercanas.

Le deseamos toda la suerte del mundo al equipo de UX en este nuevo desafío y esperamos contar con Enex dentro de nuestra cartera de clientes por muchos años más.

Buzón de ideas: Resultados encuesta Clima Laboral Fusiona

Jueves, 23 de Noviembre de 2017

Ya tenemos los resultados de la encuesta realizada el mes pasado donde le preguntamos a nuestros colaboradores cuáles son las medidas más efectivas que podríamos tomar para mejorar el clima laboral. Un porcentaje mayoritario de quienes respondieron la encuesta se inclinaron por la opción “Realizar mejoras a ciertas zonas comunes de la oficina” (44%); empatadas en 22% resultaron las alternativas “Incorporar jornadas de discusión entre equipos y con las distintas gerencias” y “Potenciar los canales de comunicación interna”. Finalmente un 11% de los encuestados se sumó a la opción “Realizar eventos extra laborales con los miembros de tu equipo”.

Hemos también leído sus sugerencias y podemos adelantarles que muchas de ellas coinciden con potenciales acciones que estamos evaluando implementar. Entre ellas, habilitar un sector del patio para que pueda ser usado como área de descanso, poner una TV en la cocina o crear una sala de juegos en alguna de las piezas de la casa.

La idea es siempre crear acciones que vayan en beneficio del mayor número de colaboradores e ir avanzando para hacer de nuestra oficina un lugar más agradable, que incentive la buena convivencia entre todos. Como siempre les invitamos a que sigan atentos a nuestras encuestas y que ojalá participen con sus votos y sugerencias, su opinión es valiosa y nos sirve para mejorar día a día.

Llega la gran fiesta gran

Jueves, 23 de Noviembre de 2017

Todo este 2017 hemos estado celebrando la primera década de vida de nuestra compañía con diferentes acciones. Renovamos nuestra imagen corporativa, reactivamos la comunicación interna y externa y se han conducido eventos con la participación de la mayoría de los colaboradores de  la empresa. Pero hay una cita que muchos han estado esperando por sobre cualquier otra: la gran fiesta de fin de año de Fusiona. Pues bien, la fecha y la hora ya están claras, la convocatoria será el viernes 15 de diciembre a contar de las 20.00 horas.

Los detalles de la fiesta los comunicaremos en unas semanas, pero sí les podemos adelantar que se desarrollará en un local de Apoquindo, que habrá picoteos varios y además, algo que a muchos les interesará (revisar nota adjunta), podremos disfrutar de un gran Happy Hour con barra abierta, ideal para todos quienes tengan sed de terminar pronto el año.

Les dejamos desde ya invitados para que reserven ese día y nos acompañen en esta importante celebración de los 10 años de la compañía. Esperamos contar con todos ustedes.

Trayectoria Fusiona: Felipe Acevedo

Jueves, 23 de Noviembre de 2017

Describir en toda su dimensión la personalidad de Felipe Acevedo es una tarea difícil. ‘Pelao’, como lo conocemos en Fusiona, es de esos personajes que no pasan desapercibidos, un loco lindo dirían los viejos, dueño de una risa muy característica y de una forma de hablar aún más única. Es tan peculiar que interpretarla sería un desperdicio, así que dejaremos que él mismo nos cuente su historia:

“Yo antes trabajaba como independiente, sobre todo para Fundación Chile. Incluso dirigí proyectos para ellos y ganaba buenas lucas. El problema es que era poco constante, por eso me decidí venir a Fusiona, fue como un paso para lograr más estabilidad. Anécdota: me acuerdo que años atrás, trabajando aun como freelance, alguna vez tuve que hablar por teléfono con el webmaster de la página de la SCD. ¿Y quién era? Robinson Baeza. Las cosas de la vida…

Bueno, ¿qué te estaba contando? Ahh, sí, llegué a Fusiona para tener más estabilidad. Primero trabajé como diseñador, pero un día me ‘descubrieron’, se dieron cuenta de que tenía dedos para el piano y me hicieron jefe de un equipo.

Mi cargo ‘oficial’ es Jefe de mantención, y cuando lo digo la gente altiro piensa en que soy una especie de maestro chasquilla, casi como el gásfiter. A mí me gusta llamarle ‘Mejora evolutiva de clientes fidelizados’, porque en realidad el trabajo del área es más que arreglar cosas. Ejemplo: hoy tenemos clientes que llegan sólo como mantención, como Kauffman, pero también nos toca llevar proyectos desde cero, como el sitio web de Australis. Así que en realidad somos multifuncionales. Como Arturo Vidal, ¿me cachai?

Qué querís que te diga, soy futbolero, esa es mi mayor pasión. Cruzado de chico, sigo los colores donde sea. Además, acompañar a la Católica y a la selección también ha sido excusa para mi otro placer: viajar. He estado en Argentina, Perú, Ecuador, Bolivia, Estados Unidos, Brasil, para el Mundial del 2014. Puta que fue lindo eso….En fin, ¿dónde estaba? Ah, sí, cosas que me gusta hacer. Me gusta ir a comer a un buen restaurant, conocer nuevos bares, jugar Black Jack, tu cachai, aprovechar los beneficios de ser soltero sin hijos y darse algunos gustitos.

¿Qué conclusiones he sacado de este tiempo en Fusiona? Primero, que el mayor desafío es controlar las expectativas de clientes que quieren todo de inmediato. También, que un buen trabajo sólo es posible con gente comprometida y yo en ese aspecto me saco el sombrero por mi equipo. Y finalmente, creo que el éxito de la empresa se debe a que se ha mantenido una columna vertebral bien fuerte en estos años y eso le ha dado estabilidad al conjunto.

Mi mensaje final para mis compañeritos sería éste: disfruten. Pásenlo bien haciendo su pega y si tienen algún problema, le piden ayuda al de al lado. Hay que fortalecer el compañerismo. Ya sé que no somos los mismos de antes, estamos más viejos, pero igual creo que hay que esforzarse en mantener la buena onda. Un happy hour de vez en cuando… necesitamos que vuelvan los lentos”.

Larga vida Felipe, un salud por ti y que vuelvan los lentos!

Breves digitales

Jueves, 23 de Noviembre de 2017

¿Peligra nuevamente la neutralidad de la web?

Un tema que ha vuelto a ser mencionado por la prensa estos días es el de la Net Neutrality, o neutralidad de la web, un concepto antiguo pero que suena lejano y hasta incomprensible para muchos. Sin embargo, sus consecuencias nos pueden afectar tarde o temprano y por eso es importante que conozcamos sus implicancias.

En resumen, el principio de neutralidad de la web es una serie de preceptos que promueven el libre tráfico de datos sin que los proveedores de servicios de internet o los gobiernos puedan regularlo. Esto quiere decir, eliminar cualquier discriminación en el acceso y velocidad de navegación, así como la prohibición de realizar cobros diferenciados según contenidos, páginas web, aplicaciones o cualquier otro método de comunicación.

Pues bien, esta semana la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en Estados Unidos ha abierto la posibilidad de eliminar dichas restricciones, lo que le daría carta abierta a compañías como AT&T o Verizon para manejar la Internet, abrir “canales rápidos” para navegar a mayores velocidades a cambio de un pago, o promover ciertas páginas web. Aunque esto no nos afecta directamente por ahora, es claro que cualquier modificación en la regulación de Estados Unidos pronto se podría replicar en otros lugares del mundo, como en Chile, por lo que es bueno estar al tanto de los movimientos que ocurran en esta materia.

 

Estamos gastando menos tiempo en Facebook

Aunque permanece como la red social más grande del mundo, en el último año Facebook ha comenzado un notorio descenso en el número de horas que destinamos a su uso. Según un estudio publicado en múltiples medios de comunicación, como Emarketer, si en 2016 un usuario gastaba cerca de 32 horas mensuales a navegar a través de Facebook, en 2017 ese número se ha reducido a 18.  Las sesiones también se han reducido de 311 a 173, en el mismo período.

Estas cifras nos dicen que existe un cambio de conducta en los usuarios, que probablemente mantendrán sus cuentas de Facebook activas, pero que poco a poco están migrando hacia otras redes sociales como principales métodos de comunicación con amigos y familiares.

 

Cursos online para todos

Esta no es noticia: para estar al día en este mercado es necesario estar constantemente aprendiendo cosas nuevas. Por eso nos parece interesante este resumen que comparte el sitio web Universia con más de 20 cursos gratuitos que Google pone a disposición a los usuarios para desarrollar múltiples habilidades. La oferta incluye cursos para la creación de aplicaciones, desarrollos en diversos lenguajes, en diseño y medición de parámetros digitales. Pase y revise, quizás algo le pueda servir.