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Conociendo a los fusionados: área de Soporte

Miércoles, 20 de Marzo de 2019

La nuestra es una empresa dinámica inserta en una industria dinámica. La llegada y partida de colaboradores es algo normal en este mercado laboral, pero a veces ese ritmo vertiginoso impide que conozcamos un poco más a las personas con las que diariamente compartimos la misma oficina, incluso los mismos espacios físicos.

Es por ello que hemos decidido hacer un ejercicio que sirva para conocer a los colaboradores que  componen los distintos equipos, pero desde una perspectiva un poco más lúdica. Creamos una sección del newsletter que hemos decidido llamar “Conociendo a los fusionados” y que no es más que una ficha personal con algunos datos divertidos de nuestros colegas. Los conejillos de indias de este experimento han sido nuestros compañeros del área de Soporte. Esperamos que lo disfruten!

Tenemos nueva casa

Miércoles, 20 de Marzo de 2019

Después de siete años como vecinos del barrio El Golf, Fusiona ha cambiado de domicilio. Atrás dejamos una casa que nos dió grandes momentos, pero llegamos a otra que en muchos aspectos es un paso adelante. Más y mejores oficinas, amplios espacios comunes, nuevas salas de reuniones, más estacionamientos. Las transformaciones son varias y en múltiples aspectos.

El proceso, sin embargo, no fue nada de fácil. Involucró un trabajo intenso de todos los equipos, pero especialmente de las áreas de Administración y Soporte. Ellos se llevaron el gran peso de la mudanza, que tuvo que desarrollarse en tiempo récord, tratando además de mantener la operatividad de los distintos equipos.

Respecto al nuevo hogar de la empresa, las novedades son muchísimas. Para partir, en esta nueva oficina se ha reunido en un solo gran espacio todo el equipo de Proyectos, lo que ayudará a hacer más fluido el contacto entre áreas que deben colaborar en el desarrollo de iniciativas conjuntas y que antes se encontraban separadas. Lo mismo con equipos como Mantención y Soporte, que hoy se encuentran en salas más cómodas y que pueden albergar a los equipos completos en un solo ambiente.

Los espacios comunes también exhiben una mejora respecto a la otra casa. Ahora tenemos una cocina y comedores más cómodos, un estudio de usabilidad más profesional, una sala de estar y recepción más amplias, además de nuevos estacionamientos para autos y bicicletas. Para el futuro se espera seguir mejorando estas y otras áreas del edificio. Por ejemplo, está contemplado crear una especie de terraza en el patio trasero, se está trabajando para actualizar el sistema de acceso a la casa y además se quiere crear toda una nueva simbología para marcar las salas y los baños.


¿Qué dice el público?

Hasta ahora los comentarios recibidos de parte de nuestros colaboradores son muy positivos respecto a este cambio de casa. Más allá de las dificultades puntuales producto del traslado, la mayoría de nuestros compañeros se han mostrado satisfechos con las nuevas instalaciones. Para continuar en esta tendencia, y al igual que en la anterior oficina, queremos pedirles a todos su colaboración en temas básicos de convivencia, como el cuidado de los baños y evitar el uso de aparatos electrónicos fuera de las zonas especialmente acondicionadas para ello. Recuerden que un buen ambiente laboral es responsabilidad de todos quienes trabajamos en la empresa.

Para finalizar, sólo queda agradecer y felicitar a todos quienes colaboraron arduamente en la mudanza y en el acondicionamiento de la nueva oficina. También extender un agradecimiento al resto de nuestros de nuestros compañeros de labores por su paciencia durante la mudanza y esta etapa de arreglos. No queda más que darles a todos la bienvenida a su casa, la nueva casa Fusiona.

Conociendo a los nuevos compañer@s

Martes, 19 de Marzo de 2019

Una costumbre que esperamos retomar en este 2019 es la de presentar a los miembros de nuestra empresa que se han incorporado en los meses recientes. En esta edición del newsletter les queremos dar la bienvenida a los compañeros y compañeras que se han sumado a Fusiona desde diciembre a la fecha. Sean todos muy bienvenidos!

Joaquín Jara, desarrollador del equipo Mantención Movistar

Jesús Henao, ingeniero del área Soporte

Denisse Moreno, diseñadora UX del equipo Movistar

Gabriela Rojas, desarrolladora .NET del equipo de Mantención

Natalia Rojo, diseñadora UI del equipo Digital Analytics

Geraldine Ibarra, periodista del área de Mantención Movistar

Pilar Córdoba, diseñadora UI del equipo Digital Analytics

Nicolás Miranda, analista de métricas del equipo Digital Analytics

Ya salió el nuevo sitio de Buin Zoo

Martes, 19 de Marzo de 2019

Buin Zoo es uno de los clientes más antiguos de Fusiona, una relación comercial que se ha fortalecido a medida que el zoológico ha crecido en tamaño y su nombre se ha hecho cada vez más reconocido a nivel nacional. Pero, así como como esta empresa ha progresado, también han aumentado las demandas hacia sus plataformas digitales. Fusiona ha sido su principal socio en este proceso, una alianza que se ve coronada con la salida del nuevo sitio web de esta empresa que vió la luz en febrero pasado.

Felipe Acevedo, jefe del área de Mantención y quien está a cargo de llevar la relación con Buin Zoo, nos comenta cómo se gestó el nacimiento de esta nueva web. “Como área estamos siempre preocupados de detectar las necesidades de nuestros clientes y este sitio nace justamente de esa inquietud. El sitio ya tenía más de diez años arriba y, aunque había sufrido una serie de modificaciones para adaptarse a los continuos cambios de tecnología, ya estaba bastante obsoleto. Por eso, nuestro equipo realizó proactivamente una serie de propuestas de nueva arquitectura y diseño para reformar el sitio desde sus cimientos”, cuenta Felipe.

Para crear el nuevo diseño se hizo una investigación que tomó como referencia los sitios web de algunos de los principales zoológicos del mundo, siempre respetando la línea gráfica de Buin Zoo. Además, se puso énfasis en lograr un gran impacto visual, pero mejorando la performance en tiempo de carga. La idea fue hacer el trayecto del usuario lo más eficiente posible, considerando los distintos tipos de clientes que acceden al sitio: personas individuales, colegios y empresas.

La evaluación por parte de los responsables del área de comunicación de Buin Zoo ha sido muy positiva, tanto por el resultado en términos visuales como por las mejoras en desempeño en áreas cruciales, especialmente la venta de entradas y la reserva de visitas. Para el futuro se espera que el sitio web siga creciendo, logrando integrarse con otras plataformas asociadas -como los sistemas oficiales de venta de tickets- o creando una tienda online para comprar merchandising de la marca.

Vayan nuestras felicitaciones al equipo compuesto por el diseñador Fabio González, los desarrolladores Daniel Nuñez y Víctor Espinoza y, por supuesto al jefe del área Felipe Acevedo, por haber concluido exitosamente este proyecto y por su continuo compromiso por seguir haciendo crecer esta cuenta. Suerte y sigan trabajando de la misma forma!

Acompañamos a Gasco en su evolución digital

Jueves, 3 de Enero de 2019

Gasco ha sido una de las cuentas que más ha crecido durante los últimos años al interior de nuestra empresa. Como ha sucedido con la mayoría de nuestros clientes, lo que partió como un proyecto puntual se transformó luego en un plan de acompañamiento digital integral y una relación comercial que se solidifica año a año. El jefe de proyectos José Estévez ha liderado este proceso por el lado de Fusiona  y para esta nota nos ha hecho un pequeño barrido a los planes actuales y futuros que ambas empresas esperan realizar en conjunto en los próximos meses.

La aplicación móvil de Gasco es probablemente el proyecto más emblemático de esta relación. Se trata de un canal de venta y despacho de cilindros que ha puesto a esta empresa a la vanguardia en innovación en el mercado y que además ha tenido una excelente recepción de parte de los clientes finales. Aunque su primera versión estuvo a cargo de una empresa de desarrollo extranjera, Fusiona reformuló el proyecto asegurando la estabilidad de la plataforma y corrigiendo problemas de funcionalidad. También se creó un robusto sistema que automatiza el contacto hacia el cliente y hace más eficiente el proceso de distribución para la empresa.

En resumen la app permite a los usuarios hacer pedidos de cilindros de todo tamaño desde su casa, con el único paso previo de registrar su dirección física y de correo electrónico. Pero, desde el lado de Gasco, el aplicativo permite operacionalizar y controlar el proceso de despacho. Por ejemplo, se ha creado un módulo de seguimiento de las entregas que asigna cada pedido al camión que se encuentre más cercano al domicilio del cliente y, en caso de que no se encuentre ninguno en un radio de 10 kilómetros, crea una suerte de “subasta” entre los repartidores para que uno de ellos tome la carrera. Esto está asociado además a un sistema de trackeo para los despachadores que se encuentran en las oficinas de Gasco, que incluye un semáforo con un umbral de tiempo de atención de todos los pedidos. El mismo despachador puede hacer seguimiento de una entrega para determinar potenciales causas de retrasos u otros problemas.

Para José este proyecto ha sido emblemático en cuanto a la forma en que ha ido creciendo orgánicamente, desde una pedida bastante sencilla a un completo plan que involucra a muchas áreas y que cada día se expande más. “Nosotros llegamos a resolver un problema puntual que tuvieron con su proveedor previo y de a poco nos fuimos ganando su confianza para desarrollar otras iniciativas que hemos ido elaborando en conjunto. Hoy tenemos una relación de confianza que esperamos siga avanzando con fuerza”, nos cuenta.

Otro de los proyectos paralelos que han surgido en este tránsito ha sido una app, especialmente diseñada para la plana ejecutiva de la compañía, donde los gerentes pueden ver la evolución de las ventas a nivel nacional por distribuidora y así conocer el avance de las metas por sectores, obteniendo así información crucial para la toma de decisiones.

Desde que se formó esta alianza entre Gasco y Fusiona -hace aproximadamente un año- el número de descargas usando esta plataforma se ha triplicado, la cifra de usuarios registrados ha crecido en un 600% y las entregas por este medio superan con creces las 100 mil sólo en 2018. Un logro que nos llena de orgullo y que se enmarca en una exitosa relación comercial que esperamos se siga profundizando y prolongando en el tiempo.

El panadero de Fusiona

Jueves, 3 de Enero de 2019

Gonzalo recibiendo un diploma por participar en el curso La (Re)volución del Pan, con el destacado panadero catalán Jordi Morera.

Todos comemos pan con frecuencia -de hecho es uno de los alimentos centrales en la dieta de los chilenos- pero la mayoría de nosotros pone poco o nada de atención a su proceso de elaboración o se pregunta cuáles fueron los ingredientes que se utilizaron en su preparación. Gonzalo Muñoz, periodista y coordinador de cuentas del equipo de mantención Movistar, es la excepción a esta regla. De un tiempo a esta parte su interés por los temas alimenticios lo llevó a descubrir una verdadera pasión por la cocina sana y especialmente por el arte de la elaboración de masas y panes. Podríamos decir que hoy Gonzalo es el panadero oficial de Fusiona.

Pero lo que partió como una simple afición se ha transformado también en un negocio. Y uno que crece rápidamente. “La primera vez traje seis panes a la oficina y hoy vendo en promedio 15. En total, entre mi mujer y yo, vendemos alrededor de cincuenta panes a la semana”, nos cuenta. Todo esto ha sido parte de un proceso de experimentación asociado a una dieta que realizó hace un año y que lo hizo bajar cerca de 28 kilos. “En ese momento empecé a cuestionarme sobre la alimentación que quería llevar y cómo iba a resolver el tema de mi pasión por las masas”, comenta.

Comenzó leyendo libros sobre alimentación, sobre agricultura y biología, entendiendo el rol que juegan enzimas y bacterias en la elaboración de la comida que probamos todos los días. Luego el paso natural fue comprar un horno y empezar a probar nuevas preparaciones. Hoy ya tiene más de doce recetas que maneja a la perfección y que son la delicia de sus clientes. ¿Cuáles son las favoritas del público? “El pan integral con semillas es probablemente el más vendido, luego vienen los que se usan para el causeo, como el pan con ajo, con aceitunas o alcaparras”.

Gonzalo describe su experiencia como un gran viaje de descubrimiento personal. “Ya estoy muy viejo para creer que me las sé todas, soy consciente de lo que ignoro. Ahora siento que estoy conociendo un lenguaje completamente nuevo. Ha sido muy satisfactorio entrar en este mundo, aprender a hacer cosas por mi mismo, conectarme con el entorno a partir de las preparaciones que hago cada semana”. El plan de Gonzalo es seguir creciendo como cocinero, continuar experimentando con los procesos de fermentación para hacer cervezas y quesos, preparar conservas e incluso otras recetas más complejas. El objetivo final sería tener un emporio donde se puedan vender todos sus productos.

¿Algún mensaje final para sus colegas? “Estoy súper agradecido de los compañeros que me han comprado, de aquellos que se han convertido en clientes frecuentes, a los que me hacen comentarios. Ellos me han estimulado a seguir, a perseverar en este tema que se ha convertido en mi pasión”. De parte de todos quienes hoy somos sus compradores, le deseamos toda la suerte a Gonzalo y esperamos seguir disfrutando de sus exquisitas preparaciones por mucho tiempo más.

Liferay premia a Fusiona

Miércoles, 2 de Enero de 2019

Nuestra gerenta de negocios Vivian Valdés recibe el premio en las oficinas de Liferay en Santiago.

Liferay es hoy uno de los CMS mejor posicionados de la industria, ubicándose repetidas veces entre los líderes en esta materia en rankings como el Cuadrante Mágico de Gartner. Por ello es que resulta doblemente importante el reciente reconocimiento que esta compañía hizo a Fusiona por haber sido parte de su programa de entrenamiento para desarrolladores y del que ya les contamos en ediciones pasadas del newsletter.

Fusiona fue premiado con el galardón Learn and trained, por ser uno de los partners que concluyó con éxito los talleres Fundamentals, Front-end y Back-end en los que participaron nuestros compañeros Nahuel Valentini, Francisco Ibáñez, Francisco Gajardo y Daniela Ríos. Les hacemos extensiva nuestras felicitaciones a todos ellos y al área de Desarrollo en general por continuar promoviendo la educación de nuestros colaboradores y, de paso, mejorando el servicio que otorgamos a nuestros clientes.

Beneficios que mejoran la vida

Miércoles, 2 de Enero de 2019

Una de las materias por las que las que Fusiona se ha tratado de diferenciar como empresa es la creación de beneficios que impacten directamente en la vida de nuestros colaboradores. Es por eso que periódicamente estamos implementando nuevas ideas que justamente aporten a mejorar la calidad de vida de quienes trabajamos en la compañía y a continuación queremos hacer un repaso de las últimas acciones que hemos puesto en marcha.

 

Convenio odontológico

La clínica Rident nos ofrece una serie de prestaciones a un precio reducido, como tratamientos contra la gengivitis, implantes dentales, limpiezas y blanqueamientos led. Con cinco sucursales en distintos puntos de Santiago, la clínica tiene aranceles preferenciales para el trabajador y hasta cinco miembros de su grupo familiar, presupuesto y diagnóstico sin costo, flexibilidad en formas de pago, prioridad en horarios de atención y garantía en todos los tratamientos. Para conocer más puedes visitar la página web www.rident.cl.

Convenio oncológico

La Fundación Arturo López Pérez es una de las instituciones nacionales con mayor tradición en el tratamiento del cáncer y la única entidad chilena íntegramente dedicada al combate de esta enfermedad. A contar de noviembre, nuestros colaboradores pueden acceder a un convenio con la clínica que garantiza la cobertura del 100% de los gastos asociados al tratamiento de un cáncer tanto del asegurado como de su pareja o hijos menores de 25 años. El costo del mencionado convenio es de 6.700 pesos mensuales para una persona individual o 13.500 pesos para el grupo familiar y, como beneficio para sus colaboradores, Fusiona cubre el 50% de este importe.

Regalos para los niños en Navidad

En la más reciente celebración de Navidad hicimos entrega por primera vez de regalos para los hijos de nuestros colaboradores, una acción que esperamos poder seguir realizando en el  futuro y que demuestra también cómo hemos ido creciendo como una empresa cada vez más preocupada de la familia de quienes son parte de Fusiona.

Fusiona tuvo fiesta

Jueves, 27 de Diciembre de 2018

Lo vivimos hace sólo unos días, la fiesta de fin de año de Fusiona estuvo a la altura de los grandes eventos que hemos hecho al interior de la empresa. Más allá de la rica cena, el bar abierto y los balances hechos por los líderes de nuestra compañía, lo que primó fue un ambiente de camaradería que de alguna forma habla del espíritu que hemos tratado de imprimir a la organización en esta década de vida.

Como ya es tradición en esta reunión anual, se entregaron los prestigiosos Fusiona Awards que este año tuvieron a una protagonista muy destacada, nuestra asistente ejecutiva Beatriz Palma, quien se llevó tres galardones: Espíritu Fusiona, Mejor compañera y Mejor Frontend (por ser, además, la más guapa de la oficina). Otro compañero que pese a su ausencia en la fiesta tuvo una presencia importante fue José Sánchez, miembro del equipo de desarrollo mobile, quien se llevó los premios Espíritu Like y Personaje Revelación. Finalmente Andrea Rodríguez (jefa del equipo de Soporte) y Alberto Tsang (también del equipo de desarrollo mobile) compartieron el galardón al Espíritu Jira.

Dado que pronto se viene el anunciado cambio de casa, quisimos premiar al mejor aporte fotográfico que nos recuerde nuestra pasada por esta oficina. La imagen ganadora fue la enviada por Margarita García, nuestra querida Soa Maggi, quien se la jugó con un súper collage con recuerdos del ayer y hoy. También, y como ya es costumbre, hicimos el sorteo de una serie de regalos. Los afortunados fueron José Estévez, quien se llevó un smartwatch Samsung Gear Sport, Ana Fariñas que ganó un Nintendo NES Classic y Natalia Espinoza, que hoy está disfrutando de un tremendo parlante Harman Onyx.

Pero el punto alto de la noche, y por el que muchos seguramente recordarán esta velada, fue la presencia del Freddie Mercury chileno, quien interpretó algunas de las canciones más famosas de la legendaria banda Queen. Canciones que, de más está decir, fueron coreadas con todo por varios de nuestros compañeros. Les invitamos a revisar a continuación imágenes de esta presentación y del resto de la fiesta, esperamos que la hayan disfrutado y nos vemos en un año más!


Detectando los riesgos en nuestra rutina laboral

Viernes, 12 de Octubre de 2018

La vida laboral moderna es cada vez más compleja y demanda de los trabajadores, independiente de sus cargos y funciones, gran compromiso y mucha fortaleza física y mental. Una de las consecuencias de esta realidad es el aumento sostenido que han tenido las enfermedades psicosociales en nuestro país.

Es por esto que la ACHS ha creado el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales, instrumento que busca medir, a partir de una encuesta aplicada a los colaboradores de las empresas, su predisposición a manifestar síntomas de riesgo en esta materia. En total son cinco dimensiones de análisis: exigencia psicológica (el desgaste emocional producto del trabajo), satisfacción y posibilidades de desarrollo, apoyo social al interior de la empresa, compensaciones (retroalimentación y valoración explícita del trabajo realizado), y finalmente doble presencia, es decir, la preocupación por asuntos domésticos que interfieren con la realización de las funciones profesionales.

Fusiona ya ha aplicado este instrumento previamente y hace sólo unas semanas se hizo la última medición cuyos resultados obtenidos fueron bastante positivos según la mirada de nuestro prevencionista de riesgos y responsable de conducir la encuesta Cristian Castro. “El riesgo total bajó en un 12% comparado con la medición previa y ninguna dimensión superó el 50% de riesgo. Este es un logro que refleja el interés que ha mostrado la empresa, su área de administración y finanzas y el comité paritario por tratar de que sus compañeros se sientan contentos de trabajar aquí. Se nota que se hacen cargo de los resultados de cada encuesta y trabajan en distintas acciones para prevenir el riesgo psicosocial”, comenta.

Felicitaciones a todos por ayudarnos en la mejora continua de las condiciones laborales de quienes trabajamos en Fusiona y en la creación de un ambiente más agradable para desarrollar nuestras actividades diarias. Como empresa seguiremos aportando con más iniciativas y nuevos beneficios para continuar en esta senda.